1 00:00:01,162 --> 00:00:03,645 Ein bisschen zwanghaft ist er schon, unser Werther. 2 00:00:03,645 --> 00:00:05,138 Er möchte unbedingt wissen, 3 00:00:05,138 --> 00:00:08,505 ob seine geliebte Lotte diese Mail auch gelesen hat, 4 00:00:08,505 --> 00:00:09,937 deshalb hat er die Möglichkeit, 5 00:00:09,937 --> 00:00:12,885 dieser Mail eine Lesebestätigung hinzuzufügen. 6 00:00:12,885 --> 00:00:15,637 Achtung: Die Mail darf noch nicht verschickt sein. 7 00:00:15,637 --> 00:00:17,260 Beim Schreiben der Mail 8 00:00:17,260 --> 00:00:21,551 über die Registerkarte Optionen eine Lesebestätigung angefordert, 9 00:00:21,551 --> 00:00:23,205 das heißt aktiviert. 10 00:00:23,205 --> 00:00:25,927 Achtung: Nicht eine Zustellungsbestätigung, 11 00:00:25,927 --> 00:00:28,128 Zustellungsbestätigung bedeutet, 12 00:00:28,128 --> 00:00:31,386 diese E-Mail ist aus dem Posteingang rausgegangen 13 00:00:31,386 --> 00:00:33,054 in die gesendeten Elemente, 14 00:00:33,054 --> 00:00:37,009 das heißt, mein Server hat diese E-Mail versendet, verschickt. 15 00:00:37,009 --> 00:00:43,095 Das wird ganz, ganz selten eingeschaltet, häufig dagegen eine Lesebestätigung. 16 00:00:43,095 --> 00:00:45,395 Nun, Werther verschickt nun diese E-Mail 17 00:00:45,395 --> 00:00:49,238 und jetzt schauen wir mal auf der Lotte-Seite an, was dort passiert. 18 00:00:49,238 --> 00:00:53,471 Das Postfach von Lotte ist geöffnet, aber keine Lesebestätigung. 19 00:00:53,471 --> 00:00:56,457 Doch, Lotte muss die Mail natürlich lesen 20 00:00:56,457 --> 00:00:59,129 oder mit anderen Worten, sie muss auf die Mail klicken, 21 00:00:59,129 --> 00:01:02,259 sie muss diese Mail öffnen, so, 22 00:01:02,259 --> 00:01:05,488 und dann erhält sie eine Lesebestätigung 23 00:01:05,488 --> 00:01:10,740 bzw. sie erhält die Frage, ob sie Werther darüber informieren möchte, 24 00:01:10,740 --> 00:01:13,286 dass sie diese Mail gelesen hat. 25 00:01:13,286 --> 00:01:14,989 Jetzt gibt es verschiedene Möglichkeiten. 26 00:01:14,989 --> 00:01:16,982 Sie kann natürlich Nein anklicken. 27 00:01:16,982 --> 00:01:18,032 Was passiert? 28 00:01:18,032 --> 00:01:22,927 Werther weiß jetzt auch nicht, ob sie sie gelesen hat oder nicht. 29 00:01:22,927 --> 00:01:26,260 Auch hier hinter dieser Mail, wenn ich weg klicke, 30 00:01:26,260 --> 00:01:28,106 steckt eine Lesebestätigung, 31 00:01:28,106 --> 00:01:31,638 die zweite Mail hat er auch mit Lesebestätigung geschickt. 32 00:01:31,638 --> 00:01:35,386 Wenn sie Ja anklickt, dann wird Werther darüber informiert, 33 00:01:35,386 --> 00:01:38,702 dass Lotte hier auf Ja geklickt hat. 34 00:01:38,702 --> 00:01:40,399 Das Ganze hat einige Haken. 35 00:01:40,399 --> 00:01:41,817 Der erste Haken ist: 36 00:01:41,817 --> 00:01:45,212 Nicht alle Systeme haben diese Lesebestätigung. 37 00:01:45,212 --> 00:01:47,675 Wenn Lotte beispielsweise im Browser 38 00:01:47,675 --> 00:01:51,009 oder vielleicht in dem Handy diese Mail lesen würde, 39 00:01:51,009 --> 00:01:53,504 das heißt, in einem anderen System als Outlook, 40 00:01:53,504 --> 00:01:57,294 kann es durchaus sein, dass sie gar keine Lesebestätigung erhält, 41 00:01:57,294 --> 00:02:01,336 das heißt, auch wenn sie wollte, sie könnte gar nicht auf Ja klicken. 42 00:02:01,336 --> 00:02:02,597 Die zweite Möglichkeit ist: 43 00:02:02,597 --> 00:02:06,081 Das interessiert mich doch nicht, ob er weiß, ob ich die Mail gelesen habe, 44 00:02:06,081 --> 00:02:07,603 das interessiert mich doch nicht, 45 00:02:07,603 --> 00:02:11,731 das geht doch den nichts an, wann ich diese Mail gelesen habe, Nein. 46 00:02:11,731 --> 00:02:14,957 Nun, in dem Fall entscheidet sie sich für Ja, 47 00:02:14,957 --> 00:02:18,231 sie klickt an, sie hat sie gelesen. 48 00:02:18,231 --> 00:02:20,798 Also, es sind einige Haken dahinter. 49 00:02:20,798 --> 00:02:23,716 "Nicht gelesen" heißt nicht unbedingt nicht gelesen; 50 00:02:23,716 --> 00:02:26,057 es kann auch sein, das System verweigert es, 51 00:02:26,057 --> 00:02:28,876 oder derjenige, der die E-Mail bekommen hat, 52 00:02:28,876 --> 00:02:31,621 entscheidet sich, einfach auf Nein zu klicken. 53 00:02:31,621 --> 00:02:33,391 Schauen wir es uns aber noch mal an. 54 00:02:33,391 --> 00:02:37,285 Eine Mail hat sie ja gelesen oder dort auf Ja geklickt. 55 00:02:37,285 --> 00:02:39,916 Wie erhält Werther diese Information? 56 00:02:39,916 --> 00:02:43,375 Die Antwort ist: Er bekommt nun eine automatische E-Mail 57 00:02:43,375 --> 00:02:44,675 mit einem Symbol, 58 00:02:44,675 --> 00:02:48,968 dass Lotte die Lesebestätigung angeklickt hat. 59 00:02:48,968 --> 00:02:50,220 Eine Empfehlung von mir: 60 00:02:50,220 --> 00:02:53,339 Wenn Sie so etwas im Team machen mit Ihrer Kollegin, mit Ihrem Kollegen: 61 00:02:53,339 --> 00:02:55,921 "Du, pass mal auf, wenn ich dir eine Lesebestätigung schicke, 62 00:02:55,921 --> 00:02:59,179 bitte klick auf Ja, dann weiß ich, dass du sie gelesen hast, 63 00:02:59,179 --> 00:03:02,322 und wenn jemand anruft, dann weiß ich, ja, ja, hat es schon gelesen, 64 00:03:02,322 --> 00:03:05,328 ist aber noch nicht dazu gekommen, dadrauf zu reagieren." 65 00:03:05,328 --> 00:03:06,763 Das ist okay. 66 00:03:06,763 --> 00:03:11,354 Wenn Sie Ihrem Chef eine solche Lesebestätigung einstellen: 67 00:03:11,354 --> 00:03:14,130 "Du, wenn jemand mich danach fragt, dann weiß ich, 68 00:03:14,130 --> 00:03:16,391 hast du es gelesen, hast du es nicht gelesen?" 69 00:03:16,391 --> 00:03:17,660 Das ist okay. 70 00:03:17,660 --> 00:03:21,156 Bei fremden Menschen kommen diese Lesebestätigungen manchmal, 71 00:03:21,156 --> 00:03:24,578 nicht immer, aber manchmal, ein bisschen schräg an, 72 00:03:24,578 --> 00:03:30,277 das hat so was von Kontrollieren, Nachverfolgen, Überprüfen an sich. 73 00:03:30,277 --> 00:03:34,365 Ich weiß, viele Menschen wollen wissen: Gibt es diese E-Mail-Adresse noch? 74 00:03:34,365 --> 00:03:36,785 Gibt es noch eine Person hinter dieser Mail-Adresse? 75 00:03:36,785 --> 00:03:39,910 Das kann durchaus sein, aber trotzdem, ich empfehle Ihnen, 76 00:03:39,910 --> 00:03:43,257 mit Lesebestätigungen sehr vorsichtig umzugehen, 77 00:03:43,257 --> 00:03:46,093 weil der Schuss kann durchaus nach hinten losgehen, 78 00:03:46,093 --> 00:03:48,748 dass die Leute sich dann eben überwacht fühlen, 79 00:03:48,748 --> 00:03:52,059 gegängelt, bedrängt oder Ähnliches. 80 00:03:52,059 --> 00:03:53,402 Untereinander okay; 81 00:03:53,402 --> 00:03:58,000 bei fremden Menschen, nun, ich habe es zu bedenken gegeben.